17 Tipps, wie die Homepage Versicherungsmaklern Geld einbringt.

Nach Einschätzung von Experten gibt es typische Fehler, die bei der Kundenbetreuung und der Kundengewinnung über die Maklerhomepage gemacht werden. Das Tagesgeschäft und falsche Vorstellungen verhindern meist den optimalen Einsatz der Maklerhomepage.
Wir nennen Ihnen Gründe, die Erfolg bringen und den finanziellen Einsatz lohnend machen.

1. Eine Maklerhomepage ersetzt keine eigene Akquisition

Weisen Sie überall im realen Leben auf Ihre Internet-Präsenz hin. Mit einer eigenen Homepage ist es wie im täglichen Leben: man muss um die Kunden werben und immer wieder gezielt auf den gebotenen Service hinweisen, denn sonst bleibt die Homepage unbesucht. Hervorragend geeignet sind Briefaktionen, legale eMail-Aktionen, Werbeflyer, Zeitungsanzeigen mit Domainangabe, Einträge in soziale Netzwerke, Facebook, Twitter & Co, Online-Presseberichte, Eintragung in regionale Firmenregister und –datenbanken sowie auf Messen, am Telefon und auf Ihren Firmenunterlagen. Kurz: Überall, wo Sie Kundenkontakt haben.

2. Nennen Sie gute Gründe, warum man Ihre Maklerhomepage besuchen sollte

Allein der Hinweis auf eine Internetadresse reicht zum Erfolg nicht aus. Sagen Sie auch, welchen Nutzen ein potenzieller Interessent durch Ihre Homepage hat, wenn er sich via Internet über Ihre Produkte und Dienstleistungen informieren möchte. Weisen Sie auf detailliertes Fachwissen, umfangreiche Sparteninformationen, Maklervideos, Schadenservice mit „Verhalten im Schadenfall“ oder auch Online-Formulare zu den einzelnen Versicherungssparten hin.
Es muss einen guten Grund haben, warum Menschen gerade im stark umworbenen Bereich „Versicherungen“ und „Finanzen“ auf Ihre Homepage gehen sollten. Wenn Sie die Beweggründe kennen, können Sie gezielt darauf eingehen.

3. Interessante Inhalte

Wissen Sie, nach welchen Informationen Ihre Kunden im Internet suchen? Wissen Sie, was für Ihre Kunden interessant ist? Gerade die für Versicherungsmakler und Finanzdienstleister interessante Gruppe der 18 – 45-jährigen geht heute vor einer Kaufentscheidung ins Web. Egal ob private Krankenversicherung, Auto, Urlaub oder Handy. Wer einen Versicherungsvertrag abschließen will, informiert sich vor seiner Kaufentscheidung umfassend. Und weil gerade die Begriffe rund um „Versicherungen und „Finanzen“ stark umworben sind, ist die Gefahr groß, dass Sie einen Kunden verlieren oder gar nicht erst bekommen, weil er auf einer professionellen Verkaufshomepage gelandet ist, deren einziges Ziel es ist, teure Leads zu generieren.
Machen Sie Ihre Homepage interessant und bieten umfassende Sparteninformationen, Makler- und Produktvideos, sowie interaktive Möglichkeiten, um Beiträge und Versicherungsprämien zu berechnen.
Für den Erfolg im Internet müssen Sie mehr bieten, als nur einige Floskeln, die kaum mehr als Allgemeinwissen vermitteln. Hier sind Informationen gefragt, die eine Kaufentscheidung positiv beeinflussen und dem Interessenten das Gefühl von Service geben. Wer für die private Krankenversicherung nur 10 Zeilen übrig hat, der hätte sich diese Arbeit sparen können. Lassen Sie Ihre Texte entweder von einem Versicherungsprofi schreiben oder nutzen gleich das umfangreiche Wissen, das von wenigen professionellen Anbietern von Homepages für Versicherungsmakler angeboten wird.
Die Welt verändert sich und damit auch die Konsumgewohnheiten. Warum sollten ausgerechnet Ihre Kunden davon unberührt bleiben und weiterhin zu Ihnen kommen? Die Verlockungen des Internets sind groß und immer Menschen erliegen ihnen. Wenn Sie bemerken, dass Ihnen die Kunden abspringen, ist es meist zu spät.

4. Suchmaschinenoptimierung

Alle Suchbegriffe rund um die Assekuranz sind in den Suchmaschinen begehrt und somit stark umworben. Und weil Interessenten maximal 2 Seiten durchblättern, wundert es nicht, dass die eigene Homepage auf Platz 21 eines einschlägigen Suchbegriffs meist nicht mehr besucht wird. Dabei ist es völlig gleichgültig, ob Sie die modernste Technik einsetzen oder teures Suchmaschinenmarketing („SEO“) bei einem Spezialisten buchen. Wenn es einem Suchmaschinenprofi gelingt, Ihre Homepage von Platz 8.500 auf Platz 45 zu bekommen, ist es zwar ein hervorragendes Ergebnis – doch das Geld ist dennoch zum Fenster hinausgeworfen. Daher ist es für die Suchmaschinen auch völlig egal, ob Sie beste und modernste Technik und Design oder Frametechnik einsetzen – Platz 45 im Suchmaschinenranking ist so, als ob Sie gar nicht dort wären.

Wer sich auf die Suche nach weniger gebräuchlichen Begriffen oder Begriffkombinationen macht, kann vorderste Plätze in der Gunst der Interessenten belegen. Doch Vorsicht: Alle Unternehmen, die Leads verkaufen, haben diese vorher meist über umfassendes Suchmaschinenmarketing oder teure Fernsehwerbung gewonnen und bieten sie Ihnen jetzt teuer an.
Selten gesuchte Begriffe können Sie über Google-Adwords noch preiswert ab 5 Cent je Klick buchen. Über die Keyword-Tools können Sie sehen, ob und wie oft ein Begriff gesucht wird und wie groß die Konkurrenz dort ist.
Auch mit Maklervideos über www.youtube.de  können Sie punkten. Geben Sie dort einmal den Begriff „Versicherungsmakler“ ein und Sie haben dort bei als 100 Treffern noch alle Chancen, ganz oben zu landen. Sehen Sie sich die Beiträge an und nutzen dieses Tool, um bei Ihnen vor Ort Kunden zu gewinnen. Auch bei Begriffen wie „private Krankenversicherung“ werden bei Youtube gerade 1.100 Videobeiträge finden –

(Quelle: www.youtube.de)

gegenüber 1.010.000 Treffer bei www.google.de Auch hier bieten die neuen Techniken rund um Realvideos beste Möglichkeiten, noch ganz weit vorne zu landen. Immer mehr Nutzer suchen auf Videoportalen gezielt nach den gewünschten Informationen. Allein acteam hat bereits mehrere Kunden über diesen Marketingweg gewonnen.

(Quelle: www.google.de)

Oberste Priorität im Suchmaschinenmarketing sind so genannte „Backlinks“, die Sie gewinnen, indem Sie möglichst viele Empfehlungen bekommen. Bieten Sie interessante Inhalte wie Fachinformationen, Spartenvideos oder interaktiven Service an und man redet über Sie. Twittern Sie Ihre Informationen und man wird auf Sie aufmerksam. Oder informieren Sie die Öffentlichkeit über Online-Presseportale. Jede Empfehlung auf Social Communitys (Social Web) führt automatisch zu Backlinks auf Ihre Homepage und vergrößert somit die Chance, dass Sie einen Kunden gewinnen – und das sogar völlig gratis.
Eine weitere Möglichkeit ist die Verbindung Ihrer Homepage mit den Homepages Ihrer Kunden. Sprechen Sie Ihre Kunden darauf an oder bieten ihnen z. B. die Möglichkeit, als Anbieter von Reparaturen in Ihrem Schadenservice (http://1.acteam.de/Schaden-Servicebetriebe/  ) kostenlos eingetragen zu werden – gegen einen Backlink, versteht sich.

5. Backlink-Service

Gewiss werden Ihnen immer wieder eMails mit dem Angebot eines „Backlink“-Services zugeschickt. Die Absender wissen um die Macht von Backlinks und nutzen diese für ihre eigene Homepages – nämlich die zur Gewinnung von Leads. Unternehmen, die Leads generieren, beschäftigen Heerscharen von Mitarbeitern, die das Internet nach Webseiten wie Ihre durchsuchen und mit dem Angebot eines Linktauschs an die Inhaber herantreten. Doch hier ist Vorsicht geboten, denn während Sie lediglich einen einzigen Backlink erhalten, bekommt die um einen Linktausch werbende Seite Ihren und viele andere Backlinks. Dadurch steigt diese Homepage immer weiter nach oben. Am Ende werden darüber Leads generiert, die Sie auch noch teuer kaufen müssen.

Warum machen Sie es mit Ihrer Homepage nicht ähnlich? Mit der Funktion „Schaden-Servicebetriebe“ (http://1.acteam.de/Schaden-Servicebetriebe/ )auf Ihrer Homepage können Sie allen Betriebsarten, die sich mit einem versicherungspflichtigen Ereignis beschäftigen (also „A“ wie Abbruchbetriebe bis „Z“ wie Zimmereibetriebe) die Möglichkeit eines Eintrags geben. Weisen Sie darauf hin, dass Sie ca. XXXX Kunden betreuen und diesen von Ihrer Homepage aus die Möglichkeit geben möchten, sich im Schadenfall eine geeigneten Betrieb zu suchen. Damit haben Sie nicht nur Kontakt zu einem Handwerksbetrieb geknüpft, sondern erhalten gleichzeitig auch einen Backlink auf Ihre eigene Seite.

6. Online-Pressearbeit

Wenn Sie etwas zu sagen haben, tun Sie es auch. Nutzen Sie die unzähligen Presseportale ( http://www.maklermarketing.biz/Presseportale.html  ) und Artikelverzeichnisse im Internet und berichten über interessante Dinge aus der Versicherungs- und Finanzbranche. Formulieren Sie professionelle Pressemitteilungen und Sie gewinnen eine Vielzahl von interessierten Lesern, die oftmals auch Ihre Homepage besuchen und sie in ihren Favoriten abspeichern. Somit erhöht sich die Anzahl der Besucher auf Ihrer Maklerhomepage ebenso wie die Anzahl der Backlinks. In der Summe wird dies mit besseren Suchmaschinenergebnissen belohnt.

Wichtig ist jedoch der wirkliche Inhalte. Selbstbeweihräucherung und langweilige Selbstdarstellung, die keiner liest, sollten Sie vermeiden, denn das kann nach hinten losgehen. Bringen sie Inhalte, die für die Leser Nutzwert bringen. Interessante Informationen werden auch von anderen Diensten übernommen, denn die Meisten suchen verzweifelt nach wirklich guten Informationen.

Der Hyperlink auf einen Download zu den beschriebenen Informationen ist ein Muss und hilft der Suchmaschinenoptimierung.

7. Machen Sie sich zu einem Spezialisten auf Ihrem Gebiet

Sie haben eine Versicherungssparte, die Ihnen besonders am Herzen liegt und mit der Sie überwiegend Ihr Geld verdienen? Eine Sparte, die Ihnen auch die Versicherungsordner zu anderen Sparten öffnen hilft? Dann sollten Sie möglichst viele Informationen häppchenweise veröffentlichen. Sie sagen, dass Sie Ihr Fachwissen doch nicht so einfach preisgeben, um die Konkurrenz schlau zu machen? Wer es genau so macht, zeigt Weitsicht. Wer hat nicht schon einmal eine Probe geschenkt bekommen, um dann die ganze Packung zu kaufen? Wer hat noch nicht an der Wurst- oder Käsetheke eine Scheibe zum kosten bekommen, selbst als er den Kindesbeinen bereits entwachsen war?
Veröffentlichen Sie Ihr Wissen scheibchenweise und Sie werden als absoluter Spezialist wahrgenommen und sind begehrt. Machen Sie mit Detailwissen neugierig, ohne gleich alles zu veröffentlichen. Wenn Sie sich mehrfach zu jedem Thema äußern und immer andere Detailinformationen veröffentlichen, so mag es zwar sein, dass die Gesamtheit Ihres Wissens im Internet verfügbar ist – doch wer hat schon die Transparenz und den Durchblick, das zu erkennen? Stattdessen werden Sie zu Ihrem „Lieblingsthema“ so oft im Internet gefunden, dass man gar nicht an Ihnen vorbei kommt.

8. Social Web / Social Community

Seit Facebook, StudiVZ oder XING.de das WEB 2.0 eingeläutet haben, ist nichts mehr wie es war. Aus der einseitigen Präsentation von Inhalten ist das „Mitmach-Internet“ geworden. Jeder macht mit und wer nicht dabei ist, existiert in dieser virtuelle Parallelwelt einfach nicht mehr. Den gibt es zumindest dort nicht, wo zunehmend die Geschäfte vermittelt, vereinbart und eingefädelt werden, die Ihnen neue Kunden zuführen. Nur in Verbindung mit einer qualifizierten Maklerhomepage, die stets aktuelle Informationen, Nutzen und Wissen bietet, können Versicherungsmakler oder Finanzdienstleister mithalten.
Melden Sie sich unbedingt in Sozialen Netzwerken an, machen Sie „sisch nackisch“ und gewinnen das Vertrauen Ihrer zukünftigen Kunden, die über Ihre Firma oder Ihren Namen im Internet Erkundigungen einziehen.

9. Präsentationstechniken einsetzen

„Wer fragt, der führt!“ – Dieser Satz ist bekanntlich das 1x1 des Vertriebs.
Wenn Sie auf Ihrer Maklerhomepage interessante Präsentationen (http://1.acteam.de/Versicherungsanimationen/  ), Online-Rechner oder andere interaktive Aktivitäten anzubieten haben, sollten Sie Ihren Gesprächsteilnehmer gezielt durch Ihre Homepage führen. Fragen Sie Ihren Telefonteilnehmer, ob er gerade am PC sitzt und bitten ihn dann, mit Ihnen gemeinsam eine Präsentation anzuschauen. Auf diesem Weg können Sie gezielt auf die Bereiche und Produkte hinarbeiten, die Sie Ihrem Kunden anbieten möchten.
Dieser Service kann z. B. über eFlipchart genutzt werden, der in das acteam-System eingebaut ist und mit geringem monatlichen Aufpreis sofort genutzt werden kann.

10. Webinare und Online-Konferenzen anbieten

Für wichtige Versicherungsthemen oder tagespolitische Anlässe, die eine Versicherungslösung nach sich ziehen (z. B. das Bürgerentlastungsgesetzt im Zusammenhang mit der privaten Krankenversicherung // http://www.youtube.com/watch?v=eJJa09UNcno oder dem Dauerthema Reduzierung der Leistungen in der gesetzlichen Krankenversicherung // http://www.youtube.com/watch?v=HrtuT9NOhcs ), könnten Sie in Ihrer Region Webinare anbieten – also Web-Seminare. Über entsprechende Software (z. B. CSN in Düsseldorf) können solche Webinare langfristig geplant, beworben und über Ihre Maklerhomepage angeboten werden.
Dirk Richtering vom Maklermanagement AG bietet solche Webinare für Versicherungsmakler an: http://www.poolmakler.de/schulungen/schulungen.html 

11. Kundenbindungsinstrumente einsetzen

Die Weisheit „Geschenke erhalten die Freundschaft!“ dürfte wohl jeder kennen, der sich die Gunst der/des Liebsten sichern wollte. „Mögen schafft Vermögen“ sorgt für eine „positive Hormonlage“ - eine für die Kaufentscheidung unabdingbare Voraussetzung. Kundenbindungsinstrumente sind eben dazu geschaffen worden: Um durch „Mögen“ Kunden an Ihr Maklerunternehmen zu binden und somit zu Ihrem „Vermögen“ beizutragen.
Beschenken Sie daher Ihre Kunden bei jedem sich bietenden Anlass: Wenn eine Schadenzahlung zu lange gedauert hat oder sich zu verzögern droht. Auch bei einer begründeten Schadenablehnung ist ein Trostpflaster in Form eines Geschenks wichtig, um den Kunden bei Laune zu halten. Erst recht ist ein Geschenk bei einer erfolgreichen Weiterempfehlung fällig. Wenn ein folgender Theater- oder Musicalbesuch zu einem unvergesslichen Erlebnis wird, gerät eine begründete Schadenablehnung schnell in Vergessenheit.

Professionelle Unternehmen bieten solche Kundenbindungsintrumente sehr preiswert an, die in Form von Urlaubsreisen, Theater- oder Musicalbesuchen oder andere Gutscheinarten abgegeben werden. Denn durch Provisionen der Dienstleistungsanbieter und einer geringeren Nutzungs- als Ausgabequote lassen sich solche Programme wirtschaftlich darstellen.
Weisen Sie auf Ihrer Homepage darauf hin und bieten Ihren Kunden eine Belohnung an, wenn sie Sie weiterempfehlen. Schenken Sie ihnen gerne auch einen auf Ihr Unternehmen individualisierten Bausteinvorsorge-Ordner (www.bausteinvorsorge.biz) und schenken Zeit für die Aktualisierung der Versicherungsunterlagen.
Ihre Maklerhomepage ist dazu geeignet, über Ihren Wunsch hoher Kundenzufriedenheit zu berichten und damit bei Ihren Kunden Vertrauen zu wecken.

12. Empfehlungsmarketing einsetzen

Nutzen Sie Ihre Homepage gezielt zur Empfehlung durch Ihre Kunden. Bieten Sie über professionelle Firmen Geschenkgutscheine für Reisen oder Events, um Sie weiter zu empfehlen und den Empfehlungsgeber dafür zu belohnen. Über das „Weiterempfehlungstool“ auf Ihrer Homepage oder „Gästebuch“ haben Sie weitere Möglichkeiten, sich durch zufriedene Kunden bei Interessenten zu empfehlen. Wir selbst tun dies seit Jahren auf unserer eigenen Homepage mit „Lob und Tadel“ ( http://www.acteam.de/Lob-und-Tadel.html )

13. Vernetzung Ihrer Homepage mit Ihren Kunden bzw. Reparaturbetrieben.

Binden Sie Kunden und andere Reparatur- und Dienstleistungsbetriebe in Ihre Homepage ein. Bieten Sie die Möglichkeit, Schadenfälle reparieren zu können und bieten einen kostenlosen Eintrag in Ihr Reparatur-Service-Betriebe-Verzeichnis (http://1.acteam.de/Schaden-Servicebetriebe/ ) ein. Selbstverständlich nur im Gegenzug zu einem Backlink.

14. News auf der Homepage

Neuigkeiten auf einer Homepage laden zum Verweilen ein. Neben aktuellen Informationen rund um die Assekuranz sind auch immer wieder gerne Schadenfälle, aktuelle Gerichtsurteile oder andere spektakuläre Versicherungsthemen gefragt.

15. Webblog

Ähnliches, was für News auf Ihrer Homepage gilt, gilt ebenso für einen Webblog – nur mit dem weiteren Vorteil, dass diese Seiten eigenständig in den Suchmaschinen gefunden werden und Ihnen somit immer wieder neue Kunden zuführen können.
Ein Webblog ist so etwas wie ein öffentliches Tagebuch, über das Sie zu verschiedenen Themen Stellung beziehen können.
Unseren eigenen Webblog können Sie unter http://blog.acteam.eu finden

16. Maklervideo

Erst der technische Fortschritt schafft neue Dienstleistungen und Services, wie wir es am Beispiel der Videoplattform „YouTube“ feststellen können. Im Januar 2009 wurde dort bei der Eingabe des Begriffs „Versicherungsmakler“ in das Suchfeld genau 12 Treffer angezeigt – im Februar 2010 waren es bereits 82 Treffer – also eine Steigerung um 683 Prozent.
Und so wundert es nicht dass immer mehr Menschen über Youtube Informationen nachfragen und sich die kleinen Videobeiträge mit Freude ansehen – und vor allem auch weiterempfehlen. Umfragen haben ergeben, dass es dem Besucher leichter fällt, sich einen interessant gestalteten Kurzbeitrag anzusehen als lange Texte zu lesen.
Und so gibt es bereits Anbieter von Videos für Versicherungsmakler, die einzelne Sachverhalte dieser hart umkämpften Branche darstellen und diese zur Nutzung auf Maklerhomepages anbieten.
Eine Auflistung von Maklervideos finden Sie nach einem Klick auf den folgenden Link:
http://1.acteam.de/Videos-Versicherungen/

17. Autoresponder

Sie erhalten häufig eMails von Kunden oder Interessenten? Dann nutzen Sie doch die Möglichkeit des Autoresponders, also einer automatischen Antwort auf eine geschickte eMail.
Damit können Sie auf Highlights, Ihre Maklerhomepage, bestimmte Dienstleistungen oder Vertriebsschwerpunkte hinweisen.
Je nach Jahreszeit können Sie Informationen über günstige Kfz-Versicherungen im Herbst zurückschicken oder Reiseversicherungen vor Beginn der Reisezeit. Sie können Informationen auf Online-Rechner geben oder nur auf eine bestimmte Sparte.
Am besten richten Sie dazu eine eigene eMail-Adresse für die Homepage ein, über die Sie nicht direkt kommunizieren. Denn es ist ärgerlich, wenn Sie regelmäßig mit einem Kunden, Freund oder Geschäftspartner mailen und dieser erhält nach jeder eMail eine Antwort mit einem Vertriebsthema. Wer Sie aber über die eMail-Adresse auf Ihrer Homepage anschreibt, der kann durchaus eine entsprechende Antwort erhalten. Damit könnten Sie sogar die Vermittler-Erstinformation verschicken, um Abmahnungen zu vermeiden. Diese extra eingerichtete eMail kann dann auf Ihre Standard-Emailadresse weitergeleitet werden, so dass damit fortan weitergearbeitet wird. Möglicherweise kann man dann auf der Standard-Email-Adresse auf die Angabe der Vermittler-Erstinformation verzichten, weil Sie mit dieser eMail-Adresse niemals Erstkontakten antworten.